|
KPISYS – Indicatori per sistemi di Fraud Management
KPISYS è un sistema di indicatori per la valutazione della performance di un sistema di Fraud Management. Consente la valutazione preliminare delle perdite economiche, l’intervento tempestivo per riportare le varie grandezze entro i limiti attesi, il calcolo di indicatori di controllo per: segmento di clientela, modalità di pagamento, tipo di servizio.
|
Definizione di indicatori di controllo per:
segmento di clientela, ad esempio: consumer, corporate, ecc.
tipo servizio: fisso, mobile
modalità di pagamento: prepagato, postpagato
tipo traffico: internazionale, nazionale, premium, satellitare, ecc.
“Controllo“ giornaliero delle principali grandezze |
|
Calcolo dei KPI in forma puntuale (giornaliera, mensile, ecc.)
oppure progressiva (ad esempio:
il progressivo giornaliero nell’ambito del mese).
Calcolo di caratteristiche statistiche (valore medio, massimo, minimo, quantili) per ogni pratica e per i principali tempi (fasce orarie fisse e mobili, giorno, mese, anno) del processo di lavorazione dei casi. |
|
| |
|
|
